Beschrijving
De meldlijn is een centraal telefoonnummer waarmee u aan de gemeente kunt doorgeven wanneer zaken in de openbare ruimte onderhoud nodig hebben. Voorbeelden hiervan zijn een gat in de weg, een kapotte lantaarnpaal, zwerfafval op de openbare weg en overhangend groen dat het zicht voor het verkeer belemmert, etc.
Bereikbaarheid
De meldlijn is 24 uur per dag bereikbaar om ook in noodgevallen problemen snel te kunnen verhelpen. Buiten de openingsuren van het Klant Contact Centrum wordt u verzocht om alleen in noodgevallen te bellen. U wordt dan rechtstreeks doorgeschakeld naar een mobiel toestel van één van de medewerkers van de meldploeg.
Telefoonnummers
Algemene meldingen: (0546) 62 81 81
Rioolgemaal, dag en nacht via de gemeentelijke storingsmonteur: (06) 54 93 38 82
Buiten kantooruren uitsluitend bij spoedeisende zaken: (0546) 62 80 76
Of geef uw melding direct door via het meldingenformulier.
Hoe werkt de meldlijn?
Uw telefoontje wordt door de medewerkers van het Klant Contact Centrum in een geautomatiseerd systeem geregistreerd. Hierin wordt vastgelegd wat er met u is afgesproken. De 'meldploeg' van de gemeente beoordeelt de melding en verhelpt het probleem zo snel mogelijk. In sommige gevallen wordt de melding meegenomen in de reguliere onderhoudswerkzaamheden.
Met het registratiesysteem is het ook mogelijk de voortgang van de melding te volgen en te bewaken. Indien gewenst kan de wijze van afhandeling worden teruggekoppeld naar de melder.
Hiervoor is de meldlijn niet bedoeld
De meldlijn is niet bedoeld om uw bezwaren over het gemeentelijke beleid kenbaar te maken. Bezwaren over bijvoorbeeld verleende bouwvergunningen, bestemmingsplanwijzigingen e.d. kunt u schriftelijk indienen.
De gemeente onderneemt alleen stappen die passen binnen het vastgestelde beleid en tot de taken van de gemeente behoren. Het kan dus zijn dat een melding niet in behandeling wordt genomen. In die gevallen wordt de melder hiervan op de hoogte gebracht.